Гарантия и возврат

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

При получении товара проверьте наличие и целостность гарантийных пломб "ОТК"

Сервисное обслуживание осуществляется по номеру телефона (чек и другие документы не требуются). Также при необходимости по номеру телефона вы можете получить копию документа продажи в электронном виде.

Весь товар подлежит двойному тестированию: при поступлении на склад и перед отправкой клиенту. При невозможности тестирования товар проходит тщательный осмотр.

Гарантия для всех категорий товаров:

б/у товар: 3-12 месяцев
новый товар: 12 месяцев – от продавца и 2-5 лет от СЦ производителя

Гарантийный срок начинает отсчитываться с момента получения товара клиентом, точный срок гарантии можно узнать в характеристике товара.

Если дефект возник по вине производителя или является производственным браком, мы обязуемся устранить дефект за свой счёт с помощью ремонта или замены на аналогичный товар – в течение гарантийного срока.

Гарантийное сервисное обслуживание в среднем составляет два рабочих дня. Максимум – 14 дней. При отсутствии необходимых запчастей может быть согласован другой срок.

В следующих случаях гарантийный ремонт не производится:

нарушение целостности гарантийных пломб "ОТК", следы неквалифицированного ремонта или обслуживания
нарушение правил транспортировки, хранения, эксплуатации или неправильная установка.
попадание внутрь товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, токопроводящей пыли и т. д.
механические или термические повреждения, трещины, сломанные контактные группы и/или разъемы) любого элемента устройства.
электрические повреждения (перепад напряжения питания, статический разряд, эксплуатация с несовместимым или неисправным оборудованием)

Возврат и обмен осуществляется в соответствии с законодательством Украины.
В случаях не предусмотренных законодательством - решение принимается на усмотрение менеджера по обращению покупателя в письменном виде (чат/почта).

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов пользования (царапин, сколов, потёртостей), при сохранении комплектности товара, целостности упаковки и всех ее компонентов, пломб, ярлыков и заводской маркировки. Оригинальная комплектация (коробка, документы на новые брендовые товары) должна храниться до окончания срока гарантии.

Б/у товар возврату не подлежит (выкуп обратно может обсуждаться индивидуально).

Все расходы по возврату или замене рабочего товара несёт клиент. При возврате товара стоимость услуги упаковки заказа на суму, меньшую от 300 грн, не возвращается.
Все расходы по доставке бракованного товара несет магазин.

Возврат оплаты или обмен товара осуществляется не позднее семи дней после возврата, после проверки товара на его соответствие предпродажному состоянию.(ст. 9, п. 3 Закону України "Про захист прав споживачів")